Macracantha, une approche construite et respectueuse
Phase de suivi
Comment savoir si les choses marchent tel que prévu si l'on n'en suit pas régulièrement les impacts observés, si la phase de suivi n'a pas été réfléchie et structurée dès le début du plan d'action ou de communication.
Ceci peut paraître élémentaire mais trop souvent, une fois l'action menée, on oublie d'en suivre et d'en mesurer les effets tant qualitativement que quantitativement, autant d'éléments importants qui manqueront demain.
Quantitativement, des données chiffrées sont toujours observables. Encore faut-il définir quelles sont les plus significatives, s'astreindre à les suivre et y prêter toute l'attention nécessaire.
Nous aidons nos clients à mettre en place de véritables systèmes de suivi des indicateurs quantitatifs essentiels.
Qualitativement, d'excellentes informations sont toujours obtenues en mesurant au fil du temps l'évolution de la compréhension, de l'acceptation par les acteurs, les collaborateurs de l'entreprise et ses clients du plan d'action ou de communication réalisé.
Nous aidons nos clients à définir les outils qui leur seront utiles pour suivre ces notions qualitatives.
Les bénéfices en sont clairs. Nous enregistrons ainsi ensemble toutes les données pour tirer de nos actions communes tous les enseignements et faire encore mieux demain.